Wie können wir Ihnen helfen?
Bei Certicom ist es uns ein Anliegen, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen, die Ihnen beim Kauf von Xiaomi-, Samsung- und iPhone-Handys in Österreich helfen sollen.
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte für einen reibungslosen Rückgabeprozess:- - Geben Sie beim Leasing einen Grund für die Rücksendung an, indem Sie einen der Rückgabecodes verwenden, die auf dem Bestellformular aufgeführt sind, das Ihrem Paket beiliegt.
- - Bringen Sie Ihr UPS-Rücksendeetikett außen am Paket an. Für die Nutzung dieses Labels fallen keine Kosten an.
- - Bitte notieren Sie sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Sendung auf dem Rückweg zu uns verfolgen können.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte rechnen Sie mit einer Rückerstattung von 3–4 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket bei uns eintrifft.
Ja, wir versenden in alle Regionen Österreichs. Wir bieten sowohl Standard- als auch Expressversandoptionen an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Der Standardversand dauert in der Regel 3–7 Werktage, während der Expressversand innerhalb von 1–3 Werktagen liefert. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Produkt und Verfügbarkeit variieren können.
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Überwachung Ihrer Sendung.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Banküberweisungen. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Absolut! Certicom verwendet branchenübliche Verschlüsselung und sichere Zahlungsgateways, um sicherzustellen, dass alle Ihre Transaktionen geschützt sind.
Derzeit bieten wir keine Ratenzahlungspläne an, wir prüfen diese Option jedoch für zukünftige Verbesserungen.
Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Tagen.
Um Ihre Bestellung zu stornieren oder Änderungen daran vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@comko3000.com. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht möglich.
Sie können Ihr Mobiltelefon innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern es unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand ist, wie Sie es erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückgabebedingungen.
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@comko3000.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des Artikels an uns zur Verfügung.
Nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattungszeiten können je nach Zahlungsmethode variieren.
Natürlich! Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl des besten Xiaomi-, Samsung- oder iPhone-Modells entsprechend Ihren Anforderungen. Für individuelle Empfehlungen können Sie uns gerne unter info@comko3000.com kontaktieren.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Telefon haben, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir führen Sie durch die Schritte zur Fehlerbehebung oder unterstützen Sie bei Bedarf bei Garantieansprüchen.
